良くある質問

お申込み関連

アリババやタオバオの代行も可能なのでしょうか?

はい、アリババやタオバオの代行も可能となっております。
ご希望の会社のHPのURL及びご希望の商品名、ご希望の購入個数、ご希望の配送地域のご連絡を頂きましたら、値引き交渉及び買付代行が可能です。
特にEMSでの発送では業界最安設定の為、非常に好評でご利用頂いております。

直接取引で購入した商品も受け付けてもらえますか?

受付可能です。お支払いがUSDドルなどの際は、お客様近郊の港揚げ・ご指定のご住所まででお見積りなどをさせて頂きます。
まずはお問い合わせください。

初めてなので、よくわからない!

どのような商材をお探しかお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ご不明な点等ございましたらお気軽にご相談を承ります。

商品の検品はしてもらえますか?

弊社通常、1商品につき、1個の抜粋検品となっております。
全検品をご希望の際は、約10%の検品手数料が発生致します。

家具などの大きい商品は?

大きさや重量に関わらず代行させて頂いております。

輸入代行の申し込みは、どのようにするのですか?

ご商材をお聞かせ頂き、弊社のサービスをご説明させて頂いた後にご契約書を送付させて頂きます。
まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

欲しい商品を探してもらえますか?

欲しい商品のHPや画像など詳しく分かる詳細をお送り下さい。
輸入可能な商品かご確認後ご連絡させて頂きます。

アリババやタオバオの代行も可能なのでしょうか?

はい、アリババやタオバオの代行も可能となっております。 ご希望の会社のHPのURL及びご希望の商品名、ご希望の購入個数、ご希望の配送地域のご連絡を頂きましたら、値引き交渉及び買付代行が可能です。 特にEMSでの発送では業界最安設定の為、非常に好評でご利用頂いております。

少量の注文でも依頼できますか?

可能ですが送料等のご負担が大きくなり、輸入をオススメできない場合もございます。まずは弊社までお気軽にご相談下さい。

中国語は全く分かりませんが輸入を依頼できますか?

はい、もちろん大丈夫です。日本国内の法人・事業者様、個人様向けのサービスですので、お問い合わせからお引き渡しまでご安心ください。

輸出の依頼も可能ですか?

輸出のご依頼も承っております。お見積もりを致しますのでお気軽にご相談下さい。

料金やお支払い関連

検品料はどのような場合に別途必要となるのでしょうか?

買付手数料に入っております検品に付きましては、数量確認、商品に間違いがないか写真での確認、もし数量が足りない場合は追加要請、商品が違う場合は交換依頼を致します。
こちらの検品が買付手数料の中に入っております、弊社では高額な月会費、検品料は必要御座いません。
検品料が必要な検品と致しましては、1点1点電源を入れての動作確認、1点1点アパレルを梱包から出して不良の有無の確認及び不良品の交換依頼等
このような検品の場合のみ別途検品手数料が必要となります。
検品料は商品により検品方法も異なりますので5%?10%となります。

商品価格のリサーチ等は有料なのでしょうか?

クレスト輸入会員にご入会頂きましたら、高品質な価格交渉を無料でご利用頂けます。

大体いくら位必要ですか?

1CBM 7800円の海上運賃と11800円の通関手数料(一律)こちらと、箱数や箱の重さに応じての日本国内送料が基本となります。

料金はいつ支払うの?

商品発送前にお見積り兼ご請求書をご提出させて頂きます。その内容に合意して頂いた場合、お支払いをお願い致します。

支払い方法は?

大変恐縮ですが銀行振込のみとなっております。

無料で見積りしてもらえますか?

お見積もりは無料でさせて頂いております。商品アイテム数が多すぎるなどの場合は、別途ご相談させて頂きます。

物流サービス関連

料金の計算方法は?

1パレットにつき3800円の保管料+出荷1件に付き送料500円を頂いております。
毎月月末に出荷量と占有スペースを計算してご請求させて頂きます。

発送の代行は出来ますか?

発送の代行も可能です。20kg以内の出荷一件に付き送料500円のみで発送代行いたします。

棚卸は出来ますか?

毎月月末に在庫数を数えて、お客様にご報告させて頂いております。

やめる場合はどうするの?

月締めとなっておりますので、20日までにはお申し出くださいませ。

日本への輸送関連

混載便のみの利用は出来ますか?

混載便のみのご利用も可能です。条件がございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

どのくらいの期間で手元に届きますか?

混載便はご日程が合えば最短で3週間程でお届けが出来ます。
EMSであれば最短5日程度でお届けが可能です。

買い付けツアー関連

通訳のみ派遣は可能でしょうか?

広州やそれ以外の地域にも通訳のみ派遣をする事は可能です。(1日単位の通訳料及び実費の交通費のみ)

広州まで自力で行けるのですが、割安なプランはありませんか?

指定の場所で待ち合わせにて、1日500元にて通訳が可能です。
1日8時間の通訳となりますので、9時?17時等 お時間を指定頂ければと思います。
8時間以上に付きましては1時間70元の費用が必要となります。

団体での申し込みは出来ますか?

トラブル関連

もし商品不良の際はどうなりますか?

中国では、日本と不良品に対する感覚・考え方が違うのでトラブルが起こり易いです。
また不良品に対する日本のビジネス感覚・日本の一般常識は、通用しない場合がほとんどです。
弊社ではそういったトラブル・不良品を出来る限り減らす為にお客様の要望により有料にて1点1点検品をする事をおすすめしております。
もし不良品が発生しましたら購入先に交換可能か交渉させたいただきます。
しかしながら有料検品は完璧を保証する物ではございませんのでご理解の上ご利用をお願い致します。
有料検品をご利用ではない場合、基本的には商品の数と商品に間違いがないか抜粋簡易検品となります。
中国との取引では不良品リスクが少なからず御座いますが、弊社では輸入代行という立場上、商品不良等に対する責任は取れませんので、ご理解の上、ご検討を御願い致します。

輸送中に紛失したり、壊れたら?

ブランド品のコピー物でも輸入できる?

申し訳ございません。著作権物の代行はお断りさせて頂いております。

代行できない商品は?

輸入禁止商材については以下の通りになります。

輸入が禁止されている商品
◆生きている動植物
◆花・種子
◆果物・乳製品・野菜
◆お米・生肉、乾燥肉/ビーフジャーキー・ハム・ソーセージ・SPAMなどの肉製品、肉を使ったペットフード (缶詰も含む)
◆ポプリ・ドライフラワー・松ぼっくり・わら製品など
◆貝殻・サンゴ・ヒトデなど
◆けん銃等の銃砲及びこれらの銃砲弾及びけん銃の部品
◆猟銃、空気銃、刀剣等はお客様が公安委員会の所持許可を受けていましてもお取り扱いできません。また2006年8月21日の銃刀法改正により「モデルガン・空気銃・水中銃」の類とそのパーツも お取扱いは出来ません。
◆ナイフ (刃渡りの長さに関係なく)
◆現金・有価証券
◆あへん、コカイン、ヘロインなどの麻薬、大麻、あへん吸煙具、覚せい剤(覚せい剤原料を含有するヴィックスインヘラー、なども含まれます。)、向精神薬
◆通貨又は証券の偽造品、変造品、模造品(例えば、ニセ金貨など)
◆公安又は風俗を害すべき書籍、図画、彫刻物その他の物品(わいせつ 雑誌、わいせつビデオテープ、わいせつCD・ROMなど)
◆偽ブランド商品など知的財産権(商標権、著作権、著作隣接権、 特許権、実用新案権、意匠権及び回路配置利用権)を侵害する物品
◆家畜伝染病予防法と植物防疫法で定める特定の動物とその動物を原料 とする製品、植物とその包装物など
◆ペットフード・ペット用のサプリメントや薬
◆ワシントン条約に抵触するもの(ワニ皮、トカゲ皮、ダチョウの皮、ヘビ皮、動物の骨、鳥の羽根)
◆毛皮・敷物 トラ、ヒョウ等のネコ科の動物、オオカミ、クマ、シマウマ(一部)等
◆ハンドバッグ・ベルト・財布等 ワニ、ウミガメ、ヘビ(一部)、トカゲ(一部)、ダチョウ(一部)等
◆象牙・同製品 インドゾウ、アフリカゾウ
◆はく製 わし、鷹、ワニ、ゴクラクチョウ、センゼンコウ(一部)等
◆漢方薬 じゃこう鹿エキス、トラの骨、クマの胆、サイの角等を含有する薬等
◆その他 こきゅう(ニシキヘビの皮を使った楽器)、チョウの標本、ダチョウの卵、クジャクの羽、シャコガイの製品、サンゴの製品(一部)等
◆ライターやマッチ

輸入制限がある物
◆食品と口につけるもの(食器、キッチン家電、コレクション用のマグカップやプレートも含む)は個人使用で重量10Kgまで輸入できます。
◆サプリメントは個人使用で2か月分の容量まで。
◆化粧品は24個まで。
◆医療器具(マッサージ器、杖など)は個人使用で1個まで。

危険物扱いで発送となる物
◆燃料が付着したキャンプランタンやストーブ
◆燃料が付着したバイク/車のガスタンク、キャブレーター、シリンダーヘッド等のパーツ
◆香水やその他アルコール成分が入った化粧品
◆クリーナーなど可燃性の成分が入った消費者用の商品
◆ガス缶
◆可燃性の液体
◆リチウムイオン電池
◆リチウムイオン電池内蔵の機器は発送可能
◆リチウムイオン電池単体ではEMSでは発送できません。
◆ただし20Whを超えるセル、または100Whを超える電池は危険物扱いでの発送となります。

購入代行で購入できないブランドはありますか?

キャンセル・返品関連

お申し込みのキャンセルは出来ますか?

ご入金前であればご注文キャンセルは可能です。

不良品の返品をしたいのですが可能ですか?

不良品のお写真などを撮影して頂き、ファイルなどで弊社にお送りください。
メーカさんに交渉と出来る限りのお値引きなどの交渉をさせて頂きます。

その他のご質問

休業日について教えて下さい。

土曜・日曜・祝日はお休みとさせて頂いております。
営業時間は10:00~18:00となっております。

Contact

何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
仕入れたい商材のコストダウンのご相談も承ります。